1、保單要理賠時，客戶能走正常索賠程序獲得合理賠償；
2、保單期滿時，客戶可電話咨詢保險客服得到申領滿期保金指引，準備保險合同等相關材料辦理索賠，并根據自身位置與保險機構的距離選擇現場辦理或郵寄資料辦理；
3、保單要升級時，客戶可結合現有保單進行更全面的保障安排。
以上三點就是保險業務員離職后導致孤兒保單時的應對措施。
如何預防孤兒保單
“孤兒保單”是指原保險業務員的離職而導致不得不安排新的保險業務人員接續原業余員服務的保單。“孤兒保單”形成的主要是由于保險服務人員的不足，所以，預防“孤兒保單”產生的關鍵就是保險服務人員。客戶在購買保險時要選擇口碑和信譽較好的保險代理人，因為保險代理人的級別越高，客戶享受的理賠服務就越規范、理賠速度也越快。
