1、用戶可以向保監會派出機構、保險行業協會等進行相關的投訴，讓這些監督機構來對保險公司處理該項工作進行檢查和指導，以幫助投保人合法維權；
2、用戶個人維權困難的情況下，也可以直接向仲裁機構申請仲裁，或是向法院提起訴訟。
以上是統籌保險不理賠的情況下，用戶可以處理的方式，但這種做法必須是在保險的保障范圍內。
保險公司不理賠的原因有哪些
1、帶病投保：假若投保人是故意帶病投保的，在簽訂保險合同之前，并沒有對保險公司履行誠實告知的義務，使得保險公司不知道，被保人存在疾病方面的問題，一旦被保人后期出現了重大疾病需要醫療費，那么保險公司也是有權不給予賠償的；
2、等待期內出險：像重疾險和醫療險這種類型的保險，倘若在等待期內，被保人就患上了重疾需要治療的情況，那么保險公司可以不承擔賠償責任；
3、不符合保險的保障范圍：被保險人發生的事故并不在保險合同中規定的保障范圍之內的，那么保險公司也不會承擔賠償責任。
