親屬可以代領被吞的銀行卡，親屬攜帶自己和銀行卡持有人的有效實名證件到銀行柜臺領取被吞的銀行卡即可。一般情況下，客戶在銀行卡被吞時應立即聯系銀行的客服熱線，確認柜員機所屬網點，將自己被吞卡的時間和地點進行咨詢和反饋（如客戶的銀行卡不是在銀行卡所屬銀行被吞，則客戶需要撥打吞卡設備所屬銀行的客服電話咨詢），再預約時間到指定的網點柜臺領取自己被吞的銀行卡。
ATM機吞卡可能由多種原因導致，比如ATM機故障、持卡人操作錯誤、超過一定時間客戶未取卡、卡狀態異常等。若客戶的銀行卡被銀行的自助設備保留，銀行將為客戶保存35日，客戶可在規定時間內進行領卡，步驟如下：
1、持本人有效實名證件及其他可以證明為銀行卡持有者的材料到銀行憑正確密碼可領取被吞銀行卡，到機具所屬網點辦理領卡手續。代辦需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。
2、若客戶的銀行卡被他行自助設備保留，用戶需要盡快聯系設備所屬銀行咨詢領卡手續，擔心賬戶安全可致電他行客服熱線辦理銀行卡掛失。
3、如客戶在35日內未領取卡片，想要繼續使用銀行卡就需要辦理掛失補卡手續，他行卡需客戶聯系發卡行處理。
