卡被吞不是本人不能領。用戶在使用自動存取款機的過程中如果卡片被機器吞沒，必須是用戶本人持本人的有效身份證件在吞卡后3個工作日內（從吞卡次日算起）到自動存取款機所屬網點辦理領卡手續。如果用戶在30日內沒有領取卡片，銀行將按相關規定程序銷毀銀行卡。
如果是忘記密碼需重置密碼，必須由本人親自辦理。 如果銀行卡丟失需要掛失，那么不論是口頭掛失還是書面掛失，都可以由他人代辦。對于掛失的后續事項，如補卡、撤銷掛失等，則必須本人辦理，不能代辦。 賬戶簽約類項目因必須簽約開通網上銀行、手機銀行等，也都必須由本人辦理，不能代辦。在此期間用戶可以通過銀行客服電話掛失該卡，口頭掛失必須等一周后才能補辦，部分銀行情況特殊，以銀行規定為準，強調一下必須本人帶身份證去領。
