1、如果用戶在開車前八天（含當日）退票，則不會收取任何的退票手續費用；

2、如果用戶在48小時到七天以內需要退票。就會扣除票價5%的退票手續費用，比如：車票是100人民幣，開車前48小時退票將扣除5%，也就是5人民幣的退票手續費。

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高鐵退票注意事項

1、使用電子支付方式通過車站售票窗口、自助售票機、鐵路售票點和官網購買的鐵路電子客票，都可以通過官網或車站指定窗口在開車之前辦理退票手續。在官網注冊且用手機APP完成人臉身份識別的乘客，還可通過官網辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自助售票機、鐵路售票點和官網為其購買的鐵路電子客票退票手續；

2、使用現金方式購買或已打印報銷單據的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續。或者通過官網先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網上辦理退票成功當天起180天（含當日），憑乘車人有效身份證到鐵路車站窗口辦理退款手續。已打印報銷單據的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，旅客須交還報銷憑證。

火車票退票需要本人去嗎

在疫情防控期間，自行更改行程安排進行退票的用戶可以依據以下兩種形式進行退票：

1、已打印車票或電子票的情況：退票者要帶上乘車人有效證件到車站售票窗口辦理退票，換句話說，針對選購火車票的用戶來說已經打印出車票之后是需要去火車站辦理退票的。針對沒法識別身份證的現象，購票者可以提供訂單號碼；

2、未打印出車票或電子票的現象：假如車票是在線上購買的而且在還沒打印出車票或電子票的情形下，可以直接登錄選購車票網站進行訂單信息線上退票操作就可以。換句話說，針對選購火車票的用戶來說在沒有打印出車票的情形下是不需要去火車站退票的。

本文主要寫的是2023春節退票收手續費嗎？有關知識點，內容僅作參考。